Este é o segundo artigo da série “Observando artefatos para entender a Cultura Organizacional“. Em cada artigo, exploramos um elemento diferente que pode ser observado para compreender a cultura organizacional de uma empresa. Neste, nos concentramos nos sistemas de valores, missão e visão da empresa.
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Sistemas de Valores, Missão e Visão
O sistema de valores, missão e visão de uma empresa são elementos fundamentais que ajudam a definir sua identidade, direção estratégica e cultura organizacional. Eles são como o norte de uma bússola, orientando o comportamento dos funcionários, a tomada de decisões e a maneira como a empresa se apresenta ao mundo.
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1. Sistema de Valores
Os valores de uma empresa são princípios orientadores que refletem o que a organização acredita e defende. Eles são importantes indicadores da cultura organizacional, pois moldam o comportamento dos funcionários e influenciam as decisões estratégicas. Por exemplo, uma empresa que valoriza a inovação pode incentivar a tomada de riscos e a experimentação, enquanto uma que valoriza a estabilidade pode enfatizar processos rigorosos e tomada de decisões conservadora.
Um exemplo disso é a Google, que tem entre seus valores a liberdade para seus funcionários explorarem projetos paralelos – o que promove uma cultura de inovação e criatividade.
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2. Missão
A missão de uma empresa é uma declaração de seu propósito fundamental. Ela responde à pergunta: “Por que existimos?” A missão pode dar pistas sobre a cultura organizacional, especialmente em termos de como a empresa vê seu papel em relação aos stakeholders – clientes, funcionários, acionistas e a comunidade em geral.
Por exemplo, a missão da Patagonia, uma empresa de equipamentos ao ar livre, é “construir o melhor produto, não causar dano desnecessário, usar negócios para inspirar e implementar soluções para a crise ambiental”. Isso indica uma cultura organizacional que valoriza a sustentabilidade e a responsabilidade social.
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3. Visão
A visão de uma empresa é uma declaração de seus objetivos de longo prazo. Ela responde à pergunta: “Para onde estamos indo?” A visão pode revelar as aspirações da empresa e a direção estratégica que ela deseja tomar, o que, por sua vez, pode dar pistas sobre a cultura organizacional.
Por exemplo, a visão da Microsoft é “empoderar cada pessoa e cada organização no planeta a conquistar mais”. Isso sugere uma cultura organizacional que valoriza a inclusão, a capacitação e o impacto global.
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Como observar valores, missão e visão na prática
Observar os sistemas de valores, missão e visão de uma empresa não se limita apenas a ler as declarações em seu site. É importante também observar como esses princípios são implementados na prática. Por exemplo, uma empresa pode declarar que valoriza a diversidade, mas você deve verificar se ela também tem práticas de contratação e promoção que apóiam a diversidade. Da mesma forma, uma empresa pode ter uma missão de “melhorar a vida das pessoas”, mas é importante ver como essa missão se traduz em seus produtos, serviços e interações com os clientes.
Examinar as políticas e práticas da empresa, ouvir histórias e anedotas dos funcionários e observar o comportamento dos líderes e dos funcionários pode ajudá-lo a entender como os valores, a missão e a visão da empresa são vivenciados no dia a dia.
Por exemplo, se uma empresa declara que a “honestidade” é um de seus valores fundamentais, você pode observar se ela pratica a transparência em suas comunicações internas e externas, se incentiva os funcionários a falar a verdade, mesmo que seja desconfortável, e se lida abertamente com erros em vez de escondê-los.
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Conclusão
Os sistemas de valores, missão e visão de uma empresa são importantes artefatos culturais que podem fornecer insights valiosos sobre a cultura organizacional. Ao observar não apenas as declarações desses elementos, mas também como eles são implementados na prática, você pode começar a entender a cultura organizacional da empresa em um nível mais profundo.
Essas observações podem ajudá-lo a avaliar se os valores, a missão e a visão da empresa estão alinhados com suas práticas e comportamentos, e se eles apoiam as metas estratégicas da empresa. Além disso, essas observações podem ajudar a empresa a fortalecer seu sistema de valores, missão e visão, e a criar uma cultura que reflita esses princípios de maneira autêntica e eficaz.
Fique atento para o próximo artigo da nossa série, onde vamos explorar outro artefato cultural importante: “Hierarquia e Estrutura Organizacional“
