Nesta edição da nossa série “Observando artefatos para entender a Cultura Organizacional“, analisaremos a abordagem de uma organização para o erro. Este aspecto pode revelar muito sobre como uma organização lida com falhas, aprende com elas e permite que seus colaboradores cresçam.
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Abordagem para o Erro
Como uma organização responde ao erro – seja um erro individual, de equipe ou organizacional – pode dizer muito sobre sua cultura. Esse aspecto reflete o apetite da organização pelo risco, sua abordagem ao aprendizado e desenvolvimento, e seu compromisso com a inovação e a melhoria contínua.
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Resposta à Falha
Empresas que veem a falha como uma oportunidade de aprendizado tendem a ter uma cultura que promove a inovação e a melhoria contínua. Por exemplo, se após um erro ocorrer, a organização realiza uma revisão para identificar as lições aprendidas e implementar melhorias, isso indica uma cultura que valoriza o aprendizado e o desenvolvimento.
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Culpa e Responsabilidade
Se, quando ocorrem erros, a organização procura culpados ou, pelo contrário, incentiva a assunção de responsabilidades e a busca de soluções, isso pode indicar muito sobre a cultura da empresa. A última abordagem sugere uma cultura que promove a responsabilidade e a resolução proativa de problemas.
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Tolerância ao Risco
Se os funcionários sentem que podem correr riscos razoáveis sem medo de represálias caso cometam erros, isso indica uma cultura que apoia a inovação e a tomada de riscos.
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Em suma, a abordagem de uma organização para o erro pode revelar muito sobre sua cultura. Uma cultura que vê o erro como uma oportunidade de aprendizado e crescimento é provavelmente uma que valoriza a inovação, o desenvolvimento e a tomada de riscos. Acompanhe nossa série para continuar descobrindo como decifrar a cultura organizacional.
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No próximo artigo da nossa série, vamos explorar o tema “Investimento em Tecnologia” como um indicativo da cultura organizacional.
